Última atualização em 25 de junho de 2022
A presente "Política de Privacidade da Rabbot" ("Política de Privacidade") tem como objetivo fornecer uma visão transparente das práticas relacionadas ao Tratamento de Dados Pessoais pela RABBOT SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA.1 ("Rabbot"), especialmente Dados Pessoais Tratados em conexão com nossas Plataformas, quais sejam: site https://www.rabbot.co ("Site Principal"), em site secundário que esteja no subdomínio Site Principal, em uma plataforma de modelo software as a service ("Site SaaS") e, em conjunto com Site Principal, os "Sites"), no aplicativo Rabbot APP ("Aplicativo") e/ou no software Rabbot RPA – Robotic Process Automation ("Software") e, em conjunto com Sites e Aplicativo, "Sistema Rabbot").
A Rabbot Trata os Dados Pessoais de diversas formas, conforme especificações abaixo, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados ("LGPD"), tendo sempre como objetivo o equilíbrio entre a adequada prestação de nossos serviços e o cumprimento de obrigações legais quanto aos Dados Pessoais que controla.
Novos serviços poderão ser desenvolvidos e oferecidos. Se a introdução destes resultar em alguma alteração significativa na forma como coletamos ou Tratamos os Dados Pessoais do Usuário, disponibilizaremos mais informações, termos ou políticas adicionais.
A leitura, compreensão e aceite desta Política de Privacidade, bem como de nossos Termos Gerais de Contratação ("Termos"), é imprescindível para que o Usuário possa utilizar a Plataforma. Caso você não concorde com os termos aqui expostos, por favor não utilize os Serviços Rabbot.
Exceto se de outra forma definidos nessa Política de Privacidade, os termos aqui grafados com a inicial em maiúscula, têm o mesmo significado atribuído a eles abaixo, nos Termos, ou no Contrato de Prestação de Serviços.
| "ANPD" | Autoridade Nacional de Proteção de Dados. |
| "Controlador" | a pessoa física ou jurídica a quem compete as decisões relacionadas aos Tratamentos de Dados Pessoais. |
| "Cliente" | a pessoa jurídica cliente da Rabbot. |
| "Dado Pessoal" | informação relacionada à pessoa física identificada ou identificável, relativa aos Usuários. |
| "Operador" | a pessoa física ou jurídica que Trata Dados Pessoais em nome do Controlador. |
| "Plataformas" | seguintes Plataformas da Rabbot: Site Principal, Site SaaS, Aplicativo e Software. |
| "Usuário" | representante pessoa física do Cliente da Rabbot que acessa nossas Plataformas. |
| "Serviços Rabbot" | serviços oferecidos por meio das Plataformas. |
| "Titular de Dados" ou "Titular" | pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento. |
| "Tratamento", "Tratar" e "Tratados" | toda operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência. |
| "Terceiro" | pessoa física cujos Dados Pessoais podem ser Tratados pela Rabbot, inclusive pessoas que tiveram seus dados inseridos pelo Cliente nas Plataformas. |
2.1. O Cliente Rabbot atua como Controlador em relação aos Dados Pessoais de Usuários e Terceiros que insere nas Plataformas, sendo certo que a Rabbot atua como Operadora para os Tratamentos relacionados aos Dados Pessoais de Terceiros nas Plataformas. A Rabbot não possui qualquer domínio sobre a decisão de quais Dados Pessoais serão coletados dos Usuários ou inseridos por estes no Sistema Rabbot.
2.2. A Rabbot atua como Controladora quando realiza Tratamentos que objetivam o cumprimento de obrigação legal, comunicação com Titulares, melhora no desempenho das Plataformas.
2.3. Para saber mais sobre quais são os Dados Pessoais Tratados e suas respectivas finalidades, segue uma tabela indicando as principais atividades de Tratamentos de Dados Pessoais:
| Titular de Dados | Forma de Coleta | Dados Pessoais Tratados | Finalidades |
|---|---|---|---|
| Visitantes do Site Principal | Fornecidos pelo Titular por meio do Site | Nome; E-mail; e Telefone | Possibilitar o contato com o representante da empresa que tem interesse em ser Cliente. |
| Visitantes do Site | Coletados automaticamente em caso de visitação ao Site | Navegador de acesso do Usuário; endereço do protocolo de Internet ("IP"); data e hora do acesso; localização do Usuário; e as ações do Usuário no site. | Cumprir com obrigação legal do Marco Civil da Internet. |
| Clientes, potenciais clientes e Terceiros | Fornecidos pelo Titular | Dados Pessoais que sejam informados nas comunicações, como e-mail, nome, número de telefone, perfil de rede social e de aplicativos de comunicação, como Whatsapp e Telegram. | Possibilitar a comunicação e esclarecimentos entre Rabbot e Usuários. Possibilitar o envio de newsletters e comunicados para os Usuários, conforme estes venham a se inscrever no respectivo cadastro mantido no Site. |
| Usuários e Terceiros | Coletados pela Rabbot por meio da utilização do Software pelos Usuários | De Prestadores de serviço: Nome; CNPJ; CPF; E-mail; Celular; Segmento; e Endereço. De Condutores de veículo: Nome; CPF; RG; E-mail; Celular; e Endereço. De empregados do Cliente: Nome; Cargo; E-mail; e Endereço. | Possibilitar o armazenamento na base de dados da Rabbot no Software, sendo certo que os dados são coletados pelo uso diário dos Usuários na administração comum de seus negócios e armazenados pela Rabbot e inseridos no Software administrado pelo Usuário como forma de organização de processos operacionais e logísticos. Possibilitar a Comunicação com os Usuários, para mantê-los atualizados sobre as novas funcionalidades e novas possibilidades de uso do Software. |
| Nome; E-mail; Celular | Possibilitar a Comunicação com os Usuários, para mantê-los atualizados sobre as novas funcionalidades e novas possibilidades de uso do Software. | ||
| Usuários e Terceiros | Coletados pela Rabbot por meio da utilização do Aplicativo pelos Usuários. | Modelo do dispositivo utilizado; Quantidade de RAM disponível no dispositivo; Espaço total e disponível do dispositivo; Localização do Usuário por meio de rastreamento de geolocalização do dispositivo. | Possibilitar e auxiliar na análise de ocorrência de eventuais chamados de suporte aberto pelo Usuário. Permitir análises de dispositivos para encontrar melhorias de performance e estabilidade do aplicativo. |
3.1. Em complemento ao item acima, a Rabbot poderá compartilhar os Dados Pessoais constantes em seus bancos de dados para o cumprimento das finalidades abaixo:
| Com quem compartilhamos | Finalidade |
|---|---|
| Prestadores de Serviços | Para execução dos Serviços Rabbot contratados, incluindo, prestadores de serviços técnicos que operam a infraestrutura técnica de que necessitamos para fornecer os Serviços Rabbot, em particular fornecedores que alojam, guardam, gerem e mantêm a Plataforma funcionando, bem como o banco de dados da Plataforma. Além disso, contamos com o apoio de prestadores de serviço nas rotinas administrativas, tais como escritórios de contabilidade, advocacia, entre outros. |
| Autoridades | Para cumprimento da lei, cumprimento de ordem judicial: compartilharemos os Dados Pessoais do Usuário quando acreditarmos que seja necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória, nos termos da legislação aplicável, ou para responder a um processo legal válido, como um mandado de busca, uma ordem judicial ou uma intimação. |
| Terceiros | Para viabilizar venda, parcial ou total, do Nosso negócio ou de Nossos ativos ou ações (inclusive em conexão com falência ou processo semelhante), ou como parte de qualquer reorganização ou reestruturação do negócio, fusão, cisão ou incorporação, poderemos compartilhar as informações dos Usuários com terceiros que façam parte dos negócios, tomando as medidas necessárias para garantir que os direitos de privacidade continuem a ser protegidos, conforme esta Política de Privacidade. |
4.1. A Rabbot utiliza medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais dos Usuários não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão desses dados, condizentes com os padrões mínimos de segurança de dados previsto no artigo 46 da LGPD.
4.2. As senhas de acesso e chaves de acesso à Plataforma são armazenadas de forma criptografada, sendo certo que tais informações são protegidas com a tecnologia secure hash algorithm-2 ("SHA-2") para que os Dados Pessoais dos Usuários permaneçam em sigilo, visando ao impedimento que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.
4.3. A Rabbot comunicará, imediatamente, à ANPD a ocorrência de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos Usuários.
5.1. A Rabbot utiliza cookies e tecnologias similares, como pixels e tags. Os cookies coletados pela Rabbot fornecem somente estatísticas e não serão utilizados para propósitos diversos dos expressamente previstos nesta Política de Privacidade.
5.2. A Rabbot utiliza cookies para vários fins, incluindo, mas não se limitando a: (i) ações de marketing para remarketing, recurso nos permite atingir os Usuários ou visitantes do Site para lembrá-los de efetuarem o cadastro na Rabbot ou para que voltem a acessar a plataforma com facilidade; e (ii) entender o comportamento de uso do Site e do Software para melhor desenvolvimento do produto.
5.3. A Rabbot utiliza empresas especializadas em veiculação de propagandas, dentro e fora da Rabbot, como, por exemplo, o Google e Facebook. Ao aceitar esta Política de Privacidade, o Usuário concorda com a utilização dos cookies por empresas contratadas pela Rabbot para esse fim.
5.4. Os navegadores em geral permitem que seja desabilitada a coleta de cookies. Dessa forma, caso o Usuário não altere os padrões de coleta de cookie do seu navegador, considerar-se-á que tal Usuário concorda com a coleta de cookies.
5.5. Consulte as instruções do seu navegador ou a seção de ajuda para saber mais sobre como ajustar ou alterar as configurações do seu navegador.
5.6. Desabilitar os cookies que utilizamos, pode impactar sua experiência em nossas aplicações, por exemplo, você talvez não possa visitar certas áreas de nossas Plataformas ou talvez não receba informações personalizadas quando visitar nossas Plataformas.
6.1. A Rabbot está sediada no Brasil, mas os Dados Pessoais constantes dos nossos bancos de dados podem ser armazenados em servidores terceirizados localizados em outros países. Nesse caso, garantimos que as nossas subcontratadas, empresas prestadoras de serviços ou parceiras, serão submetidas também às obrigações da LGPD.
7.1. A Rabbot retém os Dados Pessoais pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram disponibilizados, a menos que um período mais longo seja possibilitado por outra base legal adequada, como o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou para defesa em processos judiciais, por exemplo. Os períodos de retenção dos Dados Pessoais variam de acordo com os objetivos para os quais foram coletados ou finalidades legítimas subsequentes. Alguns dos critérios usados pela Rabbot para avaliar períodos apropriados de retenção incluem: (i) a natureza dos Dados Pessoais e as atividades envolvidas, (ii) interações do Titular com a Rabbot, e (iii) as obrigações legais.
8.1. Em relação aos seus Dados Pessoais e Tratamentos realizados pela Rabbot, o Titular tem os direitos indicados na tabela abaixo.
| Acesso | Requisitar cópia dos seus dados armazenados em nossos sistemas a qualquer momento. O Titular poderá solicitar uma cópia: (1) das categorias e dos Dados Pessoais específicos que coletamos sobre o Titular; (2) das categorias e das fontes específicas das quais os Dados Pessoais são coletados; (3) da finalidade da coleta dos Dados Pessoais; e (4) das categorias e dos terceiros específicos com quem compartilhamos os Dados Pessoais. |
| Correção e Atualização | Solicitar a correção e atualização de seus Dados Pessoais. Se for o caso, informaremos a correção e atualização aos terceiros com os quais os seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados. |
| Portabilidade | Solicitar transferência de seus Dados Pessoais da base de dados da Rabbot para terceiro. |
| Revogação de Consentimento | Revogar consentimento concedido, se aplicável. Neste caso, o Titular será informado das consequências da revogação do consentimento. |
| Restrição, Oposição ou Exclusão | (i) Solicitar o bloqueio de seus dados, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de Tratarmos, (ii) se opor ao Tratamento de seus Dados Pessoais, caso suspeite que sejam Tratados em desconformidade com os termos desta Política de Privacidade, (iii) solicitar eliminação de seus dados, caso em que apagaremos todos os seus dados sem possibilidade de reversão, salvo os casos previstos em lei. Poderemos manter seus Dados Pessoais se necessário para (i) para cumprir a legislação aplicável; ou (ii) cumprir com contrato ou para exercer nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Exceto nos casos mencionados, excluiremos ou manteremos seus dados anonimizados. |
| Solicitação de Revisão de Decisões Automatizadas | Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em Tratamento automatizado de seus Dados Pessoais. Atualmente, as Plataformas não realizam decisões automatizadas com base em Dados Pessoais de Titulares. |
| Reclamação à ANPD | Realizar reclamações para a ANPD sobre Tratamentos de Dados Pessoais realizados pela Rabbot. O Titular pode entrar em contato com a ANPD nos meios indicados no site da autoridade: ANPD — Português (Brasil) (www.gov.br). |
8.2. É necessária a comprovação de identidade do Titular e/ou de seu procurador para que possamos garantir o exercício dos seus direitos. Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los.
9.1. Eventualmente, poderemos efetuar alterações à presente Política de Privacidade, a fim de mantê-lo atualizado de nossas práticas envolvendo Tratamento de Dados Pessoais. Quando realizarmos alterações materiais à presente Política de Privacidade, faremos uma comunicação visível e adequada de acordo com as circunstâncias.
9.2. Para fins de atendimento ao disposto no artigo 41 da LGPD, a Rabbot desde já indica como encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais o seguinte:
Julio Eduardo Mena Herrera
Endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, 1755 – Sala 1 – 8 Andar - São Paulo - SP, CEP: 01452-001.
Telefone: (11) 4200-8008
E-mail: julio@rabbot.co
9.3. A Rabbot elege e o Usuário ratifica, por meio da aceitação da presente Política de Privacidade e da utilização do Sistema Rabbot, conforme o caso, o Foro da Comarca da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, como o único competente para dirimir quaisquer questões ou litígios originários desta Política de Privacidade, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
9.4. Esta Política de Privacidade é regida, material e processualmente, pelas leis da República Federativa do Brasil.
São Paulo, 25 de Junho de 2022
RABBOT SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA.
1 RABBOT SERVIÇOS DE TECNOLOGIA S.A., sociedade por ações com sede na Av. Faria Lima, 1755 - Box 06 - São Paulo - SP, CEP: 01452-001, inscrita no CNPJ sob o nº 32.254.779/0001-68.